Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Od 13 grudnia 2024 r. stosujemy rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które zastąpiło dyrektywę 2001/95/WE. Niniejsza strona wyjaśnia, jak realizujemy wymagania GPSR w sklepie tarabaseny.com.pl.

§1. Informacje ogólne

GPSR nakłada na sprzedawców internetowych obowiązek zapewnienia, że oferowane produkty są bezpieczne oraz że oferta zawiera informacje umożliwiające identyfikację produktu, producenta oraz — w stosownych przypadkach — osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej.

Jako dystrybutor (sprzedawca) dbamy o to, aby:

• sprzedawane produkty pochodziły od sprawdzonych producentów i autoryzowanych dystrybutorów,
• produkty posiadały wymagane oznaczenia (w tym CE, gdy jest wymagane),
• informacje o bezpieczeństwie były dostępne dla konsumenta przed zakupem.

§2. Informacje w ofercie produktu

Na stronie każdego produktu, w sekcji „Bezpieczeństwo produktu (GPSR)", udostępniamy:

1. Nazwę producenta — nazwę lub zarejestrowany znak towarowy producenta,
2. Identyfikatory produktu — kod EAN/GTIN, kod producenta (MPN), zdjęcie produktu,
3. Dane kontaktowe producenta — adres pocztowy i/lub elektroniczny, o ile producent je udostępnia,
4. Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie — jeśli producent przewidział je dla danego produktu.

Jeżeli dane producenta nie są widoczne w ofercie, możesz o nie poprosić przed zakupem — udostępnimy je niezwłocznie na podstawie dokumentacji produktu (etykieta, instrukcja, karta produktu).

§3. Osoba odpowiedzialna w UE

Jeżeli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, na jego produktach wskazywana jest osoba odpowiedzialna (podmiot gospodarczy z siedzibą w UE — producent, importer, upoważniony przedstawiciel lub dostawca usług realizacji zamówień), która odpowiada za zgodność produktu z GPSR.

W razie braku widocznego wskazania osoby odpowiedzialnej w ofercie, skontaktuj się z nami — pomożemy ustalić dane na podstawie dokumentacji produktu.

§4. Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa

• Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są umieszczane na opakowaniu lub w instrukcji dołączonej do produktu — prosimy o ich zapoznanie się przed pierwszym użyciem.
• Jeśli producent przekazał ostrzeżenia w formie elektronicznej, publikujemy je w sekcji „Bezpieczeństwo produktu (GPSR)" na stronie produktu.
• Niektóre produkty (np. elektronika, chemia basenowa, urządzenia elektryczne) wymagają szczególnych środków ostrożności — zawsze stosuj się do instrukcji producenta.

§5. Zgłaszanie problemów z bezpieczeństwem

Jeżeli podejrzewasz, że zakupiony produkt jest niebezpieczny lub niezgodny z GPSR:

• E-mail: kontakt@tarabaseny.com.pl (temat: „Bezpieczeństwo produktu")
• WhatsApp: +48 88 1212 777

Każde zgłoszenie analizujemy niezwłocznie. W przypadku potwierdzenia ryzyka informujemy producenta/importera oraz — gdy jest to wymagane — właściwe organy nadzoru rynku (prezesa UOKiK).

Informacje o niebezpiecznych produktach możesz również zgłosić przez unijny portal Safety Gate oraz polski system zgłoszeń UOKiK.

§6. Wycofanie produktu z rynku (recall)

W przypadku decyzji o wycofaniu lub wycofania produktu z rynku:

1. poinformujemy o tym kupujących, których dotyczy wycofanie — drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu,
2. podamy sposób zwrotu produktu i zasady rekompensaty (zwrot ceny, naprawa lub wymiana),
3. opublikujemy informację o wycofaniu na stronie Sklepu.

Jeżeli dowiesz się o wycofaniu produktu z innego źródła (np. Safety Gate), skontaktuj się z nami — pomożemy zrealizować przysługujące Ci uprawnienia.